Często zadawane pytania

Zamówienia możesz składać bezpośrednio w naszym sklepie internetowym.

Aby sprawdzić dostępność konkretnych języków i walut w danym kraju, odwiedź jeden z naszych 22 innych sklepów internetowych (np. benepura.de w Niemczech).

Upewnij się, że prawidłowo wypełniłeś wszystkie wymagane pola (oznaczone *) - dane kontaktowe, adres wysyłki i adres rozliczeniowy (jeśli jest inny niż adres wysyłki).

Zwróć szczególną uwagę na pole adresu e-mail - większość metod płatności nie pozwoli na sfinalizowanie zamówienia, jeśli adres e-mail nie zostanie wypełniony poprawnie.

Jeśli wszystkie dane zostały prawidłowo wypełnione, a mimo to nadal nie możesz zrealizować zamówienia, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość TUTAJ.

Tak. Możesz anulować zamówienie, kontaktując się z nami TUTAJ.

Skontaktuj się z nami natychmiast po zauważeniu błędu w zamówieniu. Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przekazywane kurierowi w ciągu 1 dnia roboczego. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.

Dla zamówień do 199.99 zł:

Koszt wysyłki wynosi 20.00 zł.

Dla zamówień powyżej 200.00 zł:

Wysyłka jest bezpłatna.

W trakcie trwania promocji sezonowych i wyprzedaży próg bezpłatnej wysyłki może ulec zmianie.

Twoje zamówienie zostanie przetworzone i dostarczone kurierowi w ciągu 1-2 dni roboczych.

Termin realizacji zamówień wynosi:

• Dla krajów europejskich - 5-7 dni roboczych;
• Dla Stanów Zjednoczonych i Ameryki Północnej - 8-12 dni roboczych;
• Dla wszystkich pozostałych krajów - 8-18 dni roboczych.

Zamówione produkty można zwrócić w ciągu 60 dni od daty otrzymania.

1. Każdy zwracany produkt musi być nieużywany, w stanie nadającym się do odsprzedaży i w oryginalnym opakowaniu;
2. Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosi klient.

Adres zwrotny:

Todor Aleksandrov str. 18

Petrich

2850

Bułgaria

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami TUTAJ.

Zwrot kwoty zamówienia zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do opłacenia zamówienia.

W przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przelewem bankowym.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania zwróconych produktów.

W zależności od wybranej metody płatności, zwrot może być niedostępny przez okres od 10 do 14 dni.

Tak. Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w polu „Kod kuponu” i kliknij przycisk „Wyślij” przed potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli kod jest ważny, otrzymasz potwierdzenie, a zniżka zostanie automatycznie naliczona.

Kody promocyjne w naszym sklepie internetowym:

• Obowiązują wyłącznie dla produktów, które nie są już w sprzedaży / nie są częścią istniejącej promocji;
• Nie można ich łączyć z innymi rabatami (rabaty ilościowe, inne kody promocyjne) - obowiązuje tylko największy rabat na zamówienie.

Jeśli w Twoim koszyku znajdują się produkty, które są już objęte promocją, nasz system automatycznie zastosuje kod promocyjny tylko do pozostałych ważnych produktów.

Sprawdź, czy kod jest wpisany poprawnie.

Jeśli kod został wpisany poprawnie, a mimo to nadal pojawia się błąd:

• Kod mógł wygasnąć;
• Kod może nie być ważny dla wybranych produktów;
• Wszystkie produkty w Twoim koszyku są już w sprzedaży / są częścią promocji;
• Użyłeś już tego kodu promocyjnego do poprzedniego zamówienia.

Jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z kodu promocyjnego i masz pewność, że jest on ważny, skontaktuj się z nami TUTAJ.